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Return Policy

At Saraswati by Shanila we highly value conscious selection of your desired pieces.
However, in case you are not content with your purchase you can return your acquired item(s) with Saraswati by Shanila according to your revocation right within 14 days upon receipt of your purchase. 
Please proceed as follows:
RETURN & REFUND PROCESS
1.
Please contact us within 14 days of receipt of your purchase via e-mail at: contact@saraswatibyshanila.com, stating your order number and optionally the reason for return. You may use the template available for download here.
2.
Please return the goods unworn and packaged in original condition with all tags in place, folded and wrapped in the original delivery box - or in a similar properly closed dispatch box.
3.
We kindly ask for your understanding that Saraswati by Shanila does not cover the return shipment costs nor any possible custom costs.
4.
Once we have received your return please allow for 3-7 business days for your return to be processed. Your refund will be issued within 14 days of receipt of the revocation, provided that we have received the goods affected by the revocation or a corresponding proof of dispatch by then. Subsequently, you will receive a confirmation e-mail.
Please note that refunds can only be made to the card or account originally used to pay for the order, and may take up to 30 days to appear in your account. This depends on your bank and is outside of our control.
ExchangeS
In case you wish to exchange your selected item(s) we offer exchange of your purchase within the statutory revocation period of 14 days after receipt of your purchase. Subject to stock availability we exchange the desired item(s). In cases where we are unable to provide an exchange, we will offer a refund. The new item will be shipped to you after the returned item has been received by us.

Revocation right for consumers

(A ‘consumer’ is any natural person who concludes a legal transaction which, to an over whelming extent, cannot be attributed to either his commercial or independent professional activities.)
INSTRUCTIONS FOR REVOCATION
REVOCATON RIGHT
You have the right to revoke this contract within 14 days without specifying any reasons. The revocation period is 14 days with effect from the day,

- on which you or a third party nominated by you, which is not the carrier, had taken possession of the products, provided you had ordered one or more products within the scope of a standard order and this/these product/products is/are delivered uniformly;

- on which you or a third party nominated by you, which is not the carrier, had taken possession of the last product, provided you had ordered several products within the scope of a standard order and these products are delivered separately

In order to exercise your revocation right, you must inform us (Camilla Leske, Saraswati by Shanila, Laccornweg 15, 74523 Schwäbisch Hall, Germany, Phone: +49 (0) 175 4883254, E-mail: contact@saraswatibyshanila.com) of your decision to revoke this contract by means of a clear declaration (e.g. a letter sent via post or e-mail). You can use the enclosed specimen revocation form for this, which however is not mandatory. In order to safeguard the revocation period, it is sufficient that you send the notification about the exercise of the revocation right before the expiry of the revocation period.
CONSEQUENCES OF THE RECOVATION
If you revoke this contract, we shall repay all the payments, which we received from you, including the delivery costs (with the exception of additional costs, which arise from that fact that you selected a form of delivery other than the most reasonable standard delivery offered by us), immediately and at the latest within 14 days from the day on which we received the notification about the revocation of this contract from you. We use the same means of payment, which you had originally used during the original transaction, for this repayment unless expressly agreed otherwise with you; you will not be charged any fees owing to this repayment.

We can refuse the repayment until the products are returned to us or until you have furnished evidence that you have sent the products back to us, depending on whichever is earlier.

You must return or transfer the products to: Camilla Leske, Naugarder Straße 36, 10409 Berlin, Germany immediately and, in any case, at the latest within 14 days with effect from the day on which you inform us of the revocation of this contract. The deadline is maintained if you send the products before the expiry of the 14 day deadline.

You bear the direct costs for returning the products.

You must pay for any depreciation of the products only if this depreciation can be attributed to any handling with you that was not necessary for checking the condition, features and functionality of the products.
CRITERIA FOR EXCLUSION OR EXPIRY
The revocation right is not available for contracts:

- for delivery of products, which are not prefabricated and for whose manufacturing an individual selection or stipulation by the consumer is important or which are clearly tailored to the personal requirements of the consumer

The revocation right expires prematurely in case of contracts:

- for delivery of sealed products, which are not suitable for return for reasons of health protection or hygiene if their seal has been removed after the delivery

The right of revocation does not apply to consumers who do not belong to a member state of the European Union at the time the contract is concluded and whose sole residence and delivery address are outside the European Union at the time the contract is concluded.
END OF THE INFORMATION ABOUT THE RIGHT OF REVOCATION
SPECIMEN-RECOVATION FORM
If you wish to revoke the contract, please fill out this form and send it back to us.

- To: Camilla Leske, Naugarder Straße 36, 10409 Berlin, Germany, E-mail address: contact@saraswatibyshanila.com

- I/we (*) herewith revoke the contract concluded by me/ us (*) regarding the purchase of the following products (*)/ the provision of the following service (*)

- Ordered on (*)/ received on (*)- Name of the consumer(s)

- Address of the consumer(s)
- Signature of the consumer(s) (only in case of a notification on paper)
- Date

(*) Cross out not applicable options.
● Download Revocation Form
If you have any questions
please don’t hesitate to get
in touch with our
Customer Service

Rückgaberecht

Wir bei Saraswati by Shanila legen großen Wert auf eine bewusste Auswahl Ihrer gewünschten Stücke.
Falls Sie jedoch mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre erworbenen Artikel innerhalb von 14 Tagen gemäß des gesetzlichen Widerrufrechts nach dem Erhalt der Ware zurückgeben.
Bitte gehen Sie wie folgt vor:
RÜCKGABEPROZESS
1.
Bitte kontaktieren Sie uns im Falle einer Rückgabe innerhalb von 14 Tagen nach Liefertermin per E-Mail unter: contact@saraswatibyshanila.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und optional des Grundes für die Rücksendung. Sie können die hier als Download verfügbare Vorlage verwenden.
2.
Bitte senden Sie die Ware ungetragen, im Originalzustand mit allen Etiketten, gefaltet in der Original-Lieferbox - oder einer ähnlichen ordnungsgemäß verschlossenen Versandbox zurück.
3.
Wir bitten Sie um Ihr Verständnis, dass wir bei Saraswati by Shanila weder die Kosten für die Rücksendung noch die Kosten für mögliche Zollgebühren tragen.
4.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, werden wir Sie innerhalb von 3-7 Tagen nach Erhalt der Ware(n) kontaktieren. Ihre Rückerstattung wird innerhalb von 14 Tagen nach Eingang des Widerrufs ausgestellt, sofern bis dahin die vom Widerruf betroffene Ware oder ein entsprechender Versandnachweis bei uns eingegangen ist, und Sie erhalten eine Bestätigungs- E-Mail. Bitte beachten Sie, dass Rückerstattungen nur für die Karte oder das Konto möglich sind, mit dem die Bestellung ursprünglich gezahlt wurde. Wir bitten Sie um Verständnis, dass es bis zu 30 Tage dauern kann, bis die Erstattung auf Ihrem Konto angezeigt wird. Dies ist abhängig vom jeweiligen Kreditinstitut und liegt außerhalb unserer Kontrolle.
UMTAUSCH
Wenn Sie Ihre ausgewählten Artikel umtauschen möchten, bieten wir Ihnen einen Umtausch innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an. Je nach Verfügbarkeit tauschen wir die gewünschten Artikel um. In Fällen, in denen wir keinen Umtausch anbieten können, bieten wir eine Rückerstattung an. Der neue Artikel wird an Sie versendet, nachdem der zurückgegebene Artikel bei uns eingegangen ist.
Bitte beachten Sie, dass der gelistete Vorgang eine Empfehlung darstellt. Sollten Sie diesem nicht nachkommen, hat dies keine Auswirkung auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht bzw. auf gesetzliche oder vertragliche Mängelansprüche.

Widerrufsrecht für Verbraucher

(Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.)
WIDERRUFSBELEHRUNG
WIDERRUFSRECHT
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag,

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie eine oder mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese einheitlich geliefert wird bzw. werden;

- an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat, sofern Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Camilla Leske, Saraswati by Shanila, Laccornweg 15, 74523 Schwäbisch Hall, Deutschland, Tel: +49 (0) 175 4883254, E-Mail: contact@saraswatibyshanila.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
FOLGEN DES WIDERRUFS
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an: Camilla Leske, Naugarder Straße 36, 10409 Berlin, Deutschland, zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
AUSSCHLUSS - BZW. ERLÖSCHENSGRÜNDE
Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

- zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind

Das Widerrufsrecht erlischt vorzeitig bei Verträgen:

- zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

Das Widerrufsrecht gilt nicht für Verbraucher, die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses keinem Mitgliedsstaat der Europäischen Union angehören und deren alleiniger Wohnsitz und Lieferadresse zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses außerhalb der Europäischen Union liegen.
ENDE DER WIDERRUFSBELEHRUNG
MUSTER-WIDERRUFsFORMULAR
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es uns zurück.

- An: Camilla Leske, Naugarder Straße 36, 10409 Berlin, Deutschland, E-Mail-Adresse: contact@saraswatibyshanila.com

- Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
‍
- Bestellt am (*)/ erhalten am (*)

- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes streichen.
● Download Widerrufsformular
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